Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con MUMA
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mobiliario y decoración?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para artículos en stock. Para muebles de fabricación especial o bajo pedido, el tiempo puede variar entre 15 y 30 días hábiles dependiendo de la complejidad del diseño.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Tienen política de devoluciones si el producto no encaja en mi espacio?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso. Los artículos personalizados no admiten devolución.
¿Los muebles cuentan con garantía de calidad?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Nos comprometemos con la durabilidad y el uso de materiales de alta calidad en cada pieza de nuestra colección.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras basándose en el volumen del pedido y la ubicación de entrega.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.